Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Aurum Keys, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (aurum-keys.fr) et utilisez nos services de location moyenne durée. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles, selon votre interaction avec nos services :

1. Données que vous nous fournissez directement :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, de demande d'estimation, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
• Informations sur votre bien immobilier : Type de bien, localisation, surface, loyer actuel, état du bien, vos objectifs locatifs. Ces informations sont essentielles pour l'étude de votre projet et la fourniture de nos services.
• Communications : Contenu de vos messages, emails, et conversations téléphoniques avec nos équipes.

2. Données collectées automatiquement :

• Données de connexion et d'utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, requêtes de recherche, et autres statistiques d'utilisation du site. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de géolocalisation : Informations approximatives sur votre localisation (ville, région) déduites de votre adresse IP, utilisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales appropriées :

• Gestion de votre demande d'estimation et de contact : Pour répondre à vos questions, vous fournir une estimation personnalisée de revenus, et vous présenter nos solutions. (Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande).
• Exécution de nos services : Pour gérer votre bien immobilier dans le cadre d'un mandat de gestion locative (recherche de locataires, gestion des contrats, suivi des paiements, maintenance, etc.). (Base légale : exécution du contrat).
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre vos besoins et optimiser nos offres. (Base légale : notre intérêt légitime à améliorer nos services).
• Communication marketing : Pour vous envoyer des informations sur nos nouvelles offres, actualités, et conseils, si vous avez donné votre consentement. (Base légale : votre consentement).
• Respect des obligations légales et réglementaires : Pour répondre aux exigences légales, fiscales, comptables ou judiciaires. (Base légale : obligation légale).

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par les équipes d'Aurum Keys habilitées à les gérer. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants et toujours dans le respect de la présente politique :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour l'hébergement de notre site, l'envoi d'emails, l'analyse de données, ou la maintenance. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de la recherche de locataires (par exemple, plateformes d'annonces) ou de services complémentaires (artisans pour la maintenance), vos données peuvent être partagées avec des partenaires fiables, toujours avec votre consentement ou dans le cadre de l'exécution du contrat.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes.

Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Si, pour des raisons techniques ou de service, un transfert de données vers un pays hors de l'UE devait avoir lieu, nous nous assurerions que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Privacy Shield si applicable, ou règles d'entreprise contraignantes).

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

• Données de prospects (non Clients) : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte.
• Données Clients : Pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après la fin du contrat à des fins de preuve et de gestion des litiges.
• Données de connexion (cookies) : 13 mois maximum.
• Données nécessaires aux obligations légales : Conservées pour la durée légale requise (ex: 10 ans pour les documents comptables).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, ou à tout moment pour la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email dédiée : privacy@aurum-keys.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des pare-feu, et des procédures de sauvegarde régulières. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser le contenu et les publicités, et fournir des fonctionnalités de médias sociaux. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Vous avez le contrôle sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez les accepter ou les refuser via notre bandeau de consentement aux cookies lors de votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : privacy@aurum-keys.fr
• Par courrier : Aurum Keys, 24 Rue de Vintimille, 75009 Paris, France